FAQ 자주 묻는 질문

A: 절대 그렇지 않습니다. 저희는 투명한 견적 시스템을 운영합니다. 기본 탐지비는 합리적으로 책정되며, 무엇보다 “누수 지점을 못 찾으면 비용 0원” 원칙을 철저히 지킵니다. 결과가 없으면 돈도 받지 않습니다.

A: 네, 자기부담금을 제외한 탐지비, 공사비 (마감 공사 제외), 아랫집 피해 복구비 전액이 보상 범위입니다. 보험사가 요구하는 까다로운 ‘기술 소견서’와 ‘손해 사정 서류’까지 저희가 완벽하게 준비해서 승인 확률을 높여 드립니다.

A: 무작정 공사부터 하면 손해 봅니다. 윗집(우리 집) 배관 문제인지, 아파트 외벽 크랙이나 공용 비트 문제인지 ‘책임 소재’부터 가려야 합니다. 정밀 탐지로 원인 제공자가 누구인지부터 확실하게 밝혀 드립니다.

A: 가능합니다. 벽속이나 땅속 배관 누수라면, 공사 후 저희가 발급해 드리는 ‘누수 수리 확인서’를 관할 수도사업소에 제출하세요. 누수 기간 동안 더 낸 요금의 최대 50%까지 감면받으실 수 있습니다.

A: 절대 안 됩니다. 밑 빠진 독에 물 붓기입니다. 물을 채워도 압력이 계속 빠진다는 건 난방 배관이 터졌다는 확실한 신호입니다. 계속 방치하면 보일러 고장은 물론 아랫집 천장이 무너질 수 있으니 즉시 전문가를 불러야 합니다.

A: 네, 잡습니다. 저희는 고성능 청음식 탐지기와 가스 탐지기를 보유하고 있어, 미세하게 새는 바늘구멍만 한 누수도 끝까지 추적합니다. 타 업체 실패 현장 전문이니 믿고 맡기세요.

A: 아파트 천장 누수 보상은 원상 복구가 원칙입니다. 젖은 벽지와 석고보드 교체는 물론, 오염된 몰딩이나 바닥재, 그리고 누수로 인해 손상된 가구와 가전제품까지 보상 범위에 포함될 수 있습니다.

A: 아파트 천장 누수 원인은 크게 세 가지입니다. ① 윗집의 수도/난방 배관 파열, ② 윗집 화장실/베란다 방수층 손상, ③ 외벽 크랙이나 공용 비트(파이프 통로) 문제일 수 있습니다. 정확한 원인은 정밀 탐지를 통해 밝혀야 합니다.

A: 네, 가입하신 누수 화재보험 약관에 ‘일상생활배상책임’ 특약이 있다면 남의 집 피해(아랫집 수리비)를 보상받을 수 있습니다. 우리 집 수리비는 특약 가입 여부에 따라 다릅니다.

A: 네, 가능합니다. 일상생활배상책임 보험은 남의 집 피해만 보상하지만, 화재보험의 급배수시설누출손해 특약은 우리 집 배관 파열로 인한 우리 집 피해(바닥, 벽지 등)를 보상해 주는 아주 유용한 특약입니다.

A: 윗집의 전유 부분에서 누수가 시작되었다면 윗집 누수 보상 책임은 명백히 윗집 주인에게 있습니다. 협조하지 않을 경우, 저희가 발급해 드리는 ‘누수 소견서’를 근거로 내용증명을 발송하거나 법적 절차를 밟으실 수 있습니다.

A: 천장 누수 도배는 부분만 하면 색상 차이가 나서 보기 흉할 수 있습니다. 보통은 피해 입은 방의 천장 전체를 도배하는 것이 관례이며, 비용은 원인 제공자(윗집)가 부담해야 합니다.

A: 아파트 천장 누수 책임은 누수 시작점에 따라 다릅니다. 윗집 세대 내 배관이라면 윗집 책임, 복도나 계량기함 이전의 공용 배관이라면 관리사무소 책임입니다. 탐지를 통해 누구 책임인지 확실히 가려드립니다.

A: 우수관 누수 책임은 빗물이 내려가는 ‘파이프 본체’ 문제라면 공용부(관리실) 책임이지만, 파이프 주변 ‘방수층(바닥)’ 문제라면 전유부(윗집) 책임입니다. 비 올 때 정밀 진단이 필요합니다.

A: 공사로 인해 거주가 불가능한 상황이었다면 숙박비도 누수 피해보상 청구가 가능할 수 있습니다. 다만, 이는 법적 강제성이 모호하므로 보험사 약관을 확인하거나 이웃 간 원만한 합의가 필요합니다.

A: 화장실 천장 누수의 원인이 방수층이 아닌 ‘배관’이라면, 굳이 바닥을 다 뜯지 않고 해당 배관만 부분 수리하거나 교체하여 해결할 수 있습니다.

A: 바닥 전체 철거 후 방수 공사를 다시 한다면 화장실 누수 공사 비용은 100만 원~300만 원대까지 나올 수 있습니다. 하지만 침투 방수나 부분 수리로 해결된다면 훨씬 저렴해지므로 정확한 진단이 먼저입니다.

A: 네, 변기 물통 부속이 낡아서 물이 계속 새는 변기 누수일 확률이 높습니다. 밸브를 잠갔을 때 계량기가 멈춘다면, 변기 부속만 교체해도 수도요금을 아낄 수 있습니다.

A: 천장 물샘이 간헐적이라면, 윗집에서 물을 쓸 때만 새는 ‘하수관/방수’ 문제이거나 ‘빗물’ 문제일 가능성이 높습니다. 반면 계속 샌다면 ‘수도 배관’ 문제입니다.

A: 린나이 보일러 물보충 에러코드는 주로 ’17번’입니다. 난방 배관에서 물이 새고 있다는 신호이니 즉시 탐지를 받으셔야 합니다.

A: 경동 나비엔 보일러 물보충 에러코드이며 물을 채워도 계속 뜬다면 배관 누수가 확실합니다.

A: 네, 맞습니다. 대성 셀틱 보일러 물보충 에러코드는 ‘A’ 또는 ‘A4’입니다. 난방수가 부족하다는 뜻이니 배관 점검이 필요합니다.

A: 귀뚜라미 보일러 물부족 에러코드는 ’95’번 또는 ’98’번입니다. 배관에 물이 없다는 뜻이므로 계속 가동하면 고장의 원인이 됩니다.

A: 보일러를 켤 때마다 바닥이 젖거나 습기가 찬다면 보일러 배관 누수일 가능성이 99%입니다. 열화상 카메라로 찍어보면 배관 라인을 따라 물이 번지는 것을 확인할 수 있습니다.

A: 배관이 너무 낡아 여기저기서 계속 터진다면, 부분 수리보다 보일러 배관 공사를 통해 전체 교체하는 것이 장기적으로 비용을 아끼는 방법입니다.

A: 보일러 분배기 교체 비용은 밸브 개수(구 수)와 재질(스텐/황동)에 따라 30~40만 원대부터 시작합니다. 국산 정품 자재를 사용해야 오래 씁니다.몇구인지 매립형인지에 따라서 교체 비용은 달라질 수 있습니다. 사진을 보내주시면 견적이 가능합니다.

A: 실력 있는 아파트 누수탐지 업체를 고르려면 ‘최신 탐지 장비 보유’와 ‘책임 시공(A/S)’ 여부를 확인해야 합니다. 저희는 청음식/가스식 장비로 정확한 지점을 찾고, 못 찾으면 비용을 받지 않는 책임제를 운영합니다.

A: 수도 누수탐지 비용은 현장 상황에 따라 다르지만, 보통 가정집 기준 20~30만 원 선입니다. 이는 순수 탐지 비용이며, 공사비는 별도입니다. 저희는 방문 견적 시 투명한 정찰제로 안내해 드립니다.

A: 대부분의 가정집 누수는 탐지부터 배관 수리, 미장 마감까지 누수 공사 시간이 반나절에서 하루면 충분합니다. (One-Day 시공) 먼지 날림을 최소화하는 보양 작업 후 진행하므로 거주 중에도 공사가 가능합니다.

A: 네, 가능합니다. 가입하신 보험 등에 가족일상생활배상책임보험 특약이 있다면, 누수 탐지비와 공사비는 물론 피해를 입은 아랫집 복구 비용까지 보상받으실 수 있습니다.

A: 가지고 계신 실비보험이나 운전자보험, 화재보험 약관에 ‘일상생활배상책임’ 특약이 포함되어 있다면 실비보험 누수 보상이 가능합니다. 보험사에 제출할 기술 소견서와 견적서 등 서류 일체를 꼼꼼히 준비해 드립니다.

A: 수도세 폭탄은 십중팔구 눈에 보이지 않는 땅속이나 벽속 배관 누수가 원인입니다. 집안 모든 수도를 잠갔는데도 계량기 별침이 돌아간다면 즉시 누수 탐지를 받아야 더 큰 요금 피해를 막을 수 있습니다.

A: 네, 옥내 누수(벽체 내, 지하 매설 배관 등)가 확인되어 공사를 마쳤다면, 관할 수도사업소에 누수 감면 신청을 할 수 있습니다. 저희가 발급해 드리는 ‘공사 확인서’와 ‘사진’을 제출하면 초과 요금의 50%~최대 수개월 치를 감면받습니다.

A: 원인 제공자인 윗집은 아랫집 누수 보상으로 젖은 천장 도배, 석고보드 교체 등 ‘원상 복구’를 해줘야 합니다. 가구나 가전제품 피해가 입증된다면 그 또한 보상 범위에 포함되며, 이는 일배책보험으로 처리가 가능합니다.

A: 아랫집 누수 원인은 주로 윗집의 수도/난방 배관 파열, 화장실/베란다 방수층 손상, 혹은 아파트 외벽 크랙이나 공용 배관 문제일 수 있습니다. 섣불리 판단하지 말고 정밀 탐지로 정확한 원인부터 찾아야 합니다.

A: 한파가 지속될 때 물이 안 나온다면 수도관 동파로 배관 속 물이 얼었을 확률이 높습니다. 이때 뜨거운 물을 부으면 배관이 터질 수 있으니, 미지근한 물이나 드라이기로 천천히 녹이거나 전문 해빙 업체를 부르셔야 합니다.

A: 수도계량기 동파로 유리가 깨졌다면 관할 수도사업소에 신고하여 계량기를 교체해야 합니다. 하지만 계량기에 연결된 배관까지 얼었을 수 있으므로, 물이 안 나온다면 배관 해빙 작업이 별도로 필요합니다.

A: 수도배관 동파방지를 위해서는 헌 옷이나 스티로폼으로 계량기함 내부를 채워 찬 공기를 막고, 한파주의보 시에는 수돗물을 약하게 틀어 물이 계속 흐르게 하는 것이 가장 효과적입니다.

A: 네, 가능합니다. 배관 깊숙한 곳이 얼면 가정용 장비로는 해결이 어렵습니다. 저희는 고온 스팀 해빙기로 배관 손상 없이 안전하게 언수도 녹임 작업을 진행하여 즉시 물을 쓰실 수 있게 해드립니다.

A: 네, 필수입니다. 영하의 날씨가 이어지면 배관이 얼어 터질 수 있으므로, 노출된 배관이나 계량기함 내부에 수도관 보온재를 꼼꼼하게 감싸고 헌 옷 등으로 틈새를 채워 찬 바람을 막아야 동파 사고를 예방할 수 있습니다.

A: 온수가 안 나오거나 보일러가 가동되지 않는다면 배관 속 물이 얼어붙은 보일러 동파일 가능성이 높습니다. 억지로 가동하면 기계가 고장 날 수 있으니, 즉시 전문가에게 의뢰하여 스팀 해빙기로 배관을 안전하게 녹여야 합니다.

A: 겨울철이라면 수도 계량기나 입구 배관이 얼었을 확률이 99%입니다. “물이 안나와요” 증상이 나타나면 드라이기로 계량기 주변을 천천히 녹여보시고, 해결되지 않으면 배관 깊은 곳이 얼었을 수 있으니 해빙 전문 업체를 부르셔야 합니다.

A: 약품으로 해결되지 않는 하수구막힘은 배관 내부에 딱딱한 이물질이나 기름 덩어리가 꽉 들어찼기 때문입니다. 전문 스프링 장비나 석션기로 이물질을 물리적으로 파쇄하거나 꺼내야 시원하게 뚫립니다.

A: 하수구역류는 우리 집 문제가 아니라 건물 전체가 쓰는 ‘공동 배관’이 막혀서 갈 곳 잃은 물이 가장 낮은 층으로 넘치는 비상 상황입니다. 지체하면 집안이 침수되므로 즉시 고압세척으로 공동 배관을 뚫어야 합니다.

A: 욕실 하수구막힘의 주범은 머리카락과 석회(비누 거품 찌꺼기)가 엉겨 붙은 것입니다. 거름망 청소로도 해결이 안 된다면 배관 깊숙한 곳에 뭉쳐있는 머리카락 뭉치를 전문 장비로 끄집어내야 합니다.

A: 싱크대 하수구 막힘은 100% 기름때(유지방) 때문입니다. 요리하고 설거지하며 흘러들어간 기름이 배관 벽에 버터처럼 굳어 물길을 좁게 만드는 것이죠. 배관 스케일링 장비(샤프트)로 배관 벽을 긁어내야 근본적인 해결이 됩니다.

A: 네, 가능합니다. 단순히 구멍만 뚫는 통수 작업이 아니라, 플렉스 샤프트나 고압세척기를 이용해 배관 내벽의 찌꺼기를 완벽하게 벗겨내는 하수구 청소(배관 스케일링)를 받으시면 새 배관처럼 오래 쓰실 수 있습니다.

A: 물론입니다. 화장실 하수구막힘은 백시멘트 조각이나 머리카락 뭉치가 트랩에 걸린 경우가 많습니다. 섣불리 쑤시면 배관이 빠질 수 있으니 석션 장비로 안전하게 이물질을 흡입하여 제거해 드립니다.

A: 하수구 뚫는 비용은 단순 막힘인지, 내시경/고압세척이 필요한지에 따라 달라집니다. 단순막힘은 보통 5만원이고 내시경 검사는 무료로 봐드립니다. 기본 장비 작업은 합리적인 정찰제로 운영되며, 현장에서 배관 상태를 확인 후 정확한 견적을 안내해 드리고 과잉 진료 없이 꼭 필요한 작업만 권해드립니다.

A: 음식물 찌꺼기를 조심해도 국물 등에 섞여 들어가는 미세한 기름기가 문제입니다. 씽크대 배수구 막힘이 반복된다면 배관 기울기(구배)가 좋지 않거나 기름 슬러지가 돌처럼 굳은 상태이니, 전문 장비로 배관 속을 한 번 깨끗하게 털어내는 작업이 필요합니다.